苦手なお客さまの対処法

こんにちは☺

広島店スタッフの渡辺です♪

チャットレディを始めたばかりの頃、
多くの方がつまずくのが
「苦手なお客さまへの対応」です＞＜

・お話が楽しくない

・対応が難しいご要望
・強い言葉や態度

・過度な詮索をされる

そんなとき、
「ブロックしたい…」
と思うのは自然なことです。

実際、ブロック機能はありますし、
自分を守るために必要な場面もあります！

ただ、稼ぐことを考えるなら、

すぐにブロックするのちょっと待って‎

苦手だからといって
一人、また一人とブロックしていくと、

・待機時間が長くなる
・常連が育たない
・収入が安定しない

という状態になりやすくなります

初心者さんが一番疲れてしまう原因は、
お客様を友達のように捉えてしまうことです＞＜

お客様は、
あなたとチャットするために料金を分単位で支払っています！

その料金が、あなたの報酬になるんです✨

チャットレディはお仕事であり接客業です(*‘ω‘ *)

では、苦手なお客さまにどう対応すればよいのか！？

ネスト流の対処方法を今回はご紹介します♪

稼げる女の子ほど「素の自分」を出さない

チャットレディで安定して稼いでいる女の子ほど、
仕事用のキャラをしっかり持っています☺

・明るくて聞き上手なキャラ
・癒し系で落ち着いたキャラ
・少し甘え上手なキャラ

どれでも構いません☆

大切なのは、
「これは仕事の私」「本当の私とは別」
と切り分けること！！

これができるようになると、
苦手なお客様への耐性が一気に上がります(*^-^*)

感情を引きずらない！気分転換上手になる

苦手なお客さまとのチャットのあと気持ちが落ち込んでしまうと、

・次のお客様への対応が雑になる
・笑顔が作れない
・結果、稼げなくなる

という悪循環に入ります( ﾉД`)

だからこそ、チャットレディをするうえでの

気持ちの切り替え、気分転換は大切な事です♪

・部屋からでて事務所でスタッフに話を聞いてもらう

・ご褒美におやつやアイスなど甘いものを食べる

・推しの曲を聞いたり、動画を見て仕事からちょっと離れる

・「これは仕事」と心の中で区切る

ほんの数分でもOKです ̖́-

お客さまとの関係は一緒に築き上げていくもの

初心者さんに知っておいてほしいのが、
最初から完璧なお客様はいないということです！

一般的なカップルでも最初から完璧なパートナーって

なかなか存在しませんよね？

お互いに意見したり、寄り添ったり、尊重したりしながら

時間を経てお互いにとっての最高のパートナーになるのと一緒で

チャットレディとお客さまの関係も一緒に築き上げていくものです✨

接客業なので、まずは嫌なところをいきなり伝えるのではなく、

お客さまのいいところから伝えていきましょう

例：

○○さんってお話上手ですよね

○○さんってすごく優しいですね

○○さんと私相性が合いますね

○○さんはすごく紳士ですね

などなど

褒められて嫌なお客さまはいませんし、

「紳士ですね」と褒められたあとに、

言葉遣いが荒くなる方はいらっしゃいません。

また

「あれはいや・これもいや」と「NO」を始めから突き付けるのではなく、

代替案をだしてみましょう☺

それでも！！という場合には

・できないことをはっきり伝えること

・お客さまから言われたことで自分はどう思ったのか気持ちを伝えること

も必要な場合もあります！

時間はかかるかもしれませんが、関係を築き上げることができれば、

・自分が無理なく働ける
・お客様も安心して利用できる
・長く安定した関係が続く

↓↓

「収入が安定する」に繋がります🥰

まとめ

苦手なお客さまへの対処法は、

・感情ではなく仕事として判断する
・キャラになりきって自分を守る
・気持ちを切り替える

・お客さまとの関係を築いていく
・ブロックは最終手段

もちろん無理に我慢する必要はありません✖
ちょっとした心得と秘訣を知っていることが
長く続けられ安定した高収入になります(^o^)／

事務所としても、
皆さんが安心して、

安定して働けるようサポートしていきます

記事執筆者：渡辺 美咲